Terms & Conditions

LENTES BD (“we,” “us,” “our”) owns and operates this website. These Terms & Conditions govern your access to and use of lentesbd.com and any products or services offered through it (together, the “Services”). By browsing this site or placing an order, you agree to be bound by these Terms as they may be updated from time to time. We recommend checking this page periodically for changes.

Access to this website is provided on a temporary basis. We reserve the right to suspend, withdraw, or amend any part of the Services without notice, and we will not be liable if the site is unavailable at any time or for any period.

This website may contain links to third-party websites. We do not control those sites and accept no responsibility for their content or for any loss arising from your use of them. Any linked site is governed by its own terms.

LENTES BD (“আমরা”, “আমাদের”) এই ওয়েবসাইটের মালিক এবং পরিচালক। এই শর্তাবলী lentesbd.com এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো পণ্য বা সেবা (একত্রে “সেবাসমূহ”) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে বা অর্ডার দিয়ে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন, যা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনগুলো জানার জন্য নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই ওয়েবসাইটের প্রবেশাধিকার সাময়িক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা যেকোনো সময় পূর্ব-ঘোষণা ছাড়াই সেবাসমূহের যেকোনো অংশ স্থগিত, প্রত্যাহার বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি, এবং ওয়েবসাইট কোনো সময়ের জন্য অনুপলব্ধ থাকলে আমরা দায়ী থাকব না।

এই ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। আমরা সেসব সাইট নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের কন্টেন্ট বা আপনার ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নই। লিংকযুক্ত যেকোনো সাইট তাদের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

How we collect, use, and protect your information is set out in our Privacy Policy. By using this website, you consent to that processing and confirm that any information you provide to us is accurate.

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে উল্লেখ করা আছে। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি সেই প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন এবং নিশ্চিত করছেন যে আপনার প্রদত্ত তথ্য সঠিক।

You agree not to misuse this website. In particular, you must not:

• Use the site for any unlawful purpose or to commit or encourage a criminal act;
• Upload or transmit viruses, malware, or any technologically harmful material;
• Attempt to gain unauthorized access to any part of the site, its servers, or related systems;
• Interfere with or disrupt the site’s functionality or another user’s experience;
• Send unsolicited advertising or spam through the site; or
• Infringe the intellectual property or other rights of any third party.

A breach of this section may be reported to the relevant authorities, and we will disclose your identity to them where required. We are not liable for any loss or damage arising from a distributed denial-of-service attack, virus, or other harmful material affecting your device as a result of your use of this website.

আপনি এই ওয়েবসাইটের অপব্যবহার না করতে সম্মত হচ্ছেন। বিশেষভাবে, আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো করবেন না:

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার করা বা অপরাধমূলক কাজে উৎসাহ দেওয়া;
• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা কোনো প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকর উপাদান আপলোড বা প্রেরণ করা;
• সাইটের কোনো অংশ, সার্ভার বা সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা;
• সাইটের কার্যকারিতা বা অন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় বিঘ্ন ঘটানো;
• সাইটের মাধ্যমে অযাচিত বিজ্ঞাপন বা স্প্যাম পাঠানো; অথবা
• কোনো তৃতীয় পক্ষের মেধাসম্পদ বা অন্যান্য অধিকার লঙ্ঘন করা।

এই অংশের লঙ্ঘন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে, এবং প্রয়োজনে আমরা আপনার পরিচয় তাদের কাছে প্রকাশ করব। এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের ফলে আপনার ডিভাইসে কোনো ডিডস আক্রমণ, ভাইরাস বা অন্য ক্ষতিকর উপাদানের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

All content on this website — including product photography, graphics, logos, and text — is owned by LENTES BD or its licensors and is protected by applicable copyright and trademark law. You may view, print, or download content for personal, non-commercial use only. Reproducing, redistributing, or using our content for any commercial purpose without written permission is not permitted.

এই ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — পণ্যের ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো এবং লেখা সহ — LENTES BD বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য কন্টেন্ট দেখতে, প্রিন্ট করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন। লিখিত অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আমাদের কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ বা ব্যবহার করা অনুমোদিত নয়।

By placing an order on lentesbd.com, you are making an offer to purchase, subject to the terms below. All orders are subject to product availability and confirmation of price. You must be at least 18 years old, or place an order with the involvement of a parent or guardian, to purchase from us.

We reserve the right to decline or cancel any order at our discretion — for example, in cases of suspected fraud, pricing errors, or stock unavailability. When you place an order, you confirm that the details you provide are accurate and that you are authorized to use the payment method selected.

Order Confirmation

You will receive an acknowledgement message or email when your order is placed; this confirms receipt only and is not acceptance of the order. A contract is formed only once we confirm that your order has been processed and dispatched.

Pricing & Availability

We make reasonable efforts to ensure prices and product details on this site are accurate, but errors can occur. If we discover a pricing error on an order you’ve placed, we will contact you to reconfirm at the correct price or cancel the order. If we’re unable to reach you, the order will be treated as cancelled and any payment already made will be refunded in full.

Payment

Online payments on this website are processed through SSLCommerz, a licensed and secure payment gateway serving Bangladesh, which supports cards, mobile financial services, and internet banking. Cash on delivery is also available in eligible areas. Full payment (or the applicable deposit) is required before an order is dispatched, unless cash on delivery has been selected. We do not store your full card or payment credentials on our servers; these are handled directly by SSLCommerz under its own security standards.

Delivery

We deliver anywhere in Bangladesh, as well as internationally. Inside Dhaka, delivery takes 1–2 working days for regular eyewear and 3–4 working days for power (prescription) glasses. Outside Dhaka, delivery takes 2–4 working days for regular eyewear and 4–7 working days for power (prescription) glasses. Worldwide delivery takes 7–15 days depending on destination. Delivery times may vary due to courier delays, weather, public holidays, customs processing (for international orders), or circumstances beyond our reasonable control. Please see our Shipping & Delivery page for full details.

lentesbd.com-এ অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী সাপেক্ষে কেনার প্রস্তাব দিচ্ছেন। সকল অর্ডার পণ্যের প্রাপ্যতা এবং মূল্য নিশ্চিতকরণ সাপেক্ষে। আমাদের কাছ থেকে কেনার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, অথবা অভিভাবকের সহায়তায় অর্ডার করতে হবে।

আমরা আমাদের বিবেচনায় যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি — যেমন সন্দেহজনক প্রতারণা, মূল্য নির্ধারণে ভুল, বা স্টক না থাকার ক্ষেত্রে। অর্ডার দেওয়ার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে প্রদত্ত তথ্য সঠিক এবং আপনি নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।

অর্ডার নিশ্চিতকরণ

অর্ডার দেওয়ার পর আপনি একটি স্বীকৃতি বার্তা বা ইমেইল পাবেন; এটি শুধুমাত্র প্রাপ্তি নিশ্চিত করে, অর্ডার গ্রহণ নয়। আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও প্রেরণ নিশ্চিত হওয়ার পরই একটি চুক্তি সম্পন্ন হয়।

মূল্য ও প্রাপ্যতা

আমরা সাইটে মূল্য ও পণ্যের বিবরণ সঠিক রাখার যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করি, তবে ভুল হতে পারে। আপনার দেওয়া অর্ডারে মূল্য নির্ধারণে ভুল পেলে, আমরা সঠিক মূল্যে পুনঃনিশ্চিতকরণ বা অর্ডার বাতিলের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব। যোগাযোগ করতে না পারলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং পরিশোধিত অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

পেমেন্ট

এই ওয়েবসাইটে অনলাইন পেমেন্ট SSLCommerz-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যা বাংলাদেশে সেবা প্রদানকারী একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে এবং কার্ড, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং সমর্থন করে। যোগ্য এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারিও উপলব্ধ। ক্যাশ অন ডেলিভারি নির্বাচিত না হলে, অর্ডার প্রেরণের আগে সম্পূর্ণ পেমেন্ট (বা প্রযোজ্য অগ্রিম) প্রয়োজন। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না; এগুলো SSLCommerz তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সরাসরি পরিচালনা করে।

ডেলিভারি

আমরা বাংলাদেশের যেকোনো জায়গায়, এবং আন্তর্জাতিকভাবেও ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার অভ্যন্তরে রেগুলার আইওয়্যারের জন্য ১–২ কর্মদিবস এবং পাওয়ার (প্রেসক্রিপশন) চশমার জন্য ৩–৪ কর্মদিবস সময় লাগে। ঢাকার বাইরে রেগুলার আইওয়্যারের জন্য ২–৪ কর্মদিবস এবং পাওয়ার চশমার জন্য ৪–৭ কর্মদিবস সময় লাগে। ওয়ার্ল্ডওয়াইড ডেলিভারিতে গন্তব্য অনুযায়ী ৭–১৫ দিন সময় লাগে। কুরিয়ার বিলম্ব, আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ (আন্তর্জাতিক অর্ডারের ক্ষেত্রে) বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে। সম্পূর্ণ বিস্তারিত জানতে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি পাতা দেখুন।

Please refer to our separate Refund & Returns Policy for details on eligibility, timelines, and the process for returns, exchanges, or refunds.

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ডের যোগ্যতা, সময়সীমা এবং প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পৃথক রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি দেখুন।

Content on this website is provided without warranties of any kind regarding accuracy, completeness, or fitness for a particular purpose, to the fullest extent permitted by law. LENTES BD is not liable for any indirect, incidental, or consequential loss arising from your use of, or inability to use, this website, except where such liability cannot be excluded under applicable law.

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, এই ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা সম্পর্কে কোনো ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা ব্যবহার করতে না পারার ফলে সৃষ্ট কোনো পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য LENTES BD দায়ী নয়, যেখানে প্রযোজ্য আইনের অধীনে এই দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া যায় না সেসব ক্ষেত্র ব্যতীত।

Except where stated otherwise, any third-party brand names, trademarks, or content referenced on this site are the property of their respective owners and are used solely to identify or describe compatible products. Their appearance does not imply endorsement of, or affiliation with, LENTES BD.

অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, এই সাইটে উল্লিখিত যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড নাম, ট্রেডমার্ক বা কন্টেন্ট তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি এবং শুধুমাত্র সামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্য চিহ্নিত বা বর্ণনা করার জন্য ব্যবহৃত হয়। তাদের উপস্থিতি LENTES BD-এর সমর্থন বা সংযুক্তি বোঝায় না।

You agree to indemnify and hold harmless LENTES BD, its owners, employees, and affiliates from any claims, liabilities, damages, or costs (including reasonable legal fees) arising from your use of this website or your breach of these Terms.

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো দাবি, দায়বদ্ধতা, ক্ষতি বা খরচ (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি সহ) থেকে LENTES BD, এর মালিক, কর্মচারী এবং অংশীদারদের নিরাপদ রাখতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

We may update, remove, or vary these Terms, or any part of the Services, at our discretion and without prior notice. Continued use of the site after changes are posted constitutes your acceptance of the revised Terms.

আমরা আমাদের বিবেচনায় এবং পূর্ব-ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী বা সেবাসমূহের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, অপসারণ বা সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তন প্রকাশের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

If any part of these Terms is found unenforceable, that provision will be limited or removed to the minimum extent necessary, and the remaining provisions will continue in full force and effect.

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ প্রয়োগযোগ্য না হলে, প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে সেই বিধানটি সীমিত বা অপসারণ করা হবে, এবং বাকি বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

We take customer concerns seriously and operate a complaint-handling process to resolve issues as they arise. If you have a complaint, please reach out using the contact details below.

আমরা গ্রাহকদের উদ্বেগকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সমস্যা সমাধানের জন্য একটি অভিযোগ ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

These Terms are governed by the laws of the People’s Republic of Bangladesh, and any disputes arising from them will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of Dhaka.

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত, এবং এর থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ ঢাকার আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ারের অধীন হবে।

LENTES BD, founded in 2022 in Dhaka, quickly became Bangladesh’s most talked-about eyewear startup. Our powerful vision is to make quality, stylish eyewear truly accessible to everyone. We’re dedicated to providing top-notch eyeglasses, sunglasses, and premium branded lenses from global leaders, always at the right price. Experience our insanely good customer service and unparalleled expertise in branded lenses, offering everything from eyeglasses and sunglasses to contact lenses and accessories.

LENTES BD, ২০২২ সালে ঢাকায় প্রতিষ্ঠিত, দ্রুতই বাংলাদেশের সবচেয়ে আলোচিত আইওয়্যার স্টার্টআপে পরিণত হয়েছে। আমাদের শক্তিশালী লক্ষ্য হলো মানসম্মত ও স্টাইলিশ আইওয়্যার সত্যিকার অর্থে সবার নাগালে পৌঁছে দেওয়া। আমরা বিশ্বসেরা ব্র্যান্ডের সেরা মানের চশমা, সানগ্লাস এবং প্রিমিয়াম ব্র্যান্ডেড লেন্স সবসময় সঠিক দামে সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের অসাধারণ গ্রাহকসেবা এবং ব্র্যান্ডেড লেন্সে অতুলনীয় দক্ষতার অভিজ্ঞতা নিন, যেখানে চশমা ও সানগ্লাস থেকে শুরু করে কন্টাক্ট লেন্স এবং আনুষাঙ্গিক সামগ্রী পর্যন্ত সবকিছু পাওয়া যায়।