Privacy Policy

LENTES BD understands that your privacy matters and that you care about how your personal data is used. We respect the privacy of every customer and visitor, and we only collect and use personal data in the ways described in this Privacy Policy, consistent with our obligations and your rights under applicable law.

This policy explains what personal information LENTES BD collects when you place an order or otherwise interact with us — including through our website and our social media channels — and how that information is used, stored, and protected. Please read it carefully, particularly the section on your rights as a data subject.

LENTES BD জানে যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ে আপনি সচেতন। আমরা প্রতিটি গ্রাহক ও ভিজিটরের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি, যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের দায়বদ্ধতা এবং আপনার অধিকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় — ওয়েবসাইট ও সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলসহ — LENTES BD কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে এবং তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন, বিশেষত ডেটা সাবজেক্ট হিসেবে আপনার অধিকার সম্পর্কিত অংশটি।

LENTES BD (“we,” “us,” “our”) is the data controller responsible for the personal information described in this policy — meaning we determine how and why your data is processed.

LENTES BD (“আমরা”, “আমাদের”) এই নীতিতে বর্ণিত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী ডেটা কন্ট্রোলার — অর্থাৎ আপনার তথ্য কীভাবে ও কেন প্রক্রিয়া করা হবে তা আমরা নির্ধারণ করি।

We do not collect personal information about you unless you choose to provide it voluntarily. The information we may collect includes:

• Name
• Delivery and billing address
• Phone number
• Email address

We collect this information when you:

• Place an order on lentesbd.com
• Contact us by email or phone with a query or complaint
• Place an order or message us through our social media channels (Facebook page, Instagram DM, or comments)

আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান না করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• নাম
• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা
• ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা

আমরা এই তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি:

• lentesbd.com-এ অর্ডার দেন
• ইমেইল বা ফোনে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ নিয়ে যোগাযোগ করেন
• আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের (ফেসবুক পেজ, ইনস্টাগ্রাম ডিএম, বা কমেন্ট) মাধ্যমে অর্ডার দেন বা বার্তা পাঠান

• To manage and administer your account and orders
• To process and fulfil the delivery of goods you’ve purchased
• To respond to customer queries or complaints
• To send relevant offers and updates to customers who have opted in

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার পরিচালনার জন্য
• আপনার কেনা পণ্যের ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণ ও সম্পন্ন করার জন্য
• গ্রাহকের প্রশ্ন বা অভিযোগের জবাব দেওয়ার জন্য
• যেসব গ্রাহক সম্মতি দিয়েছেন তাদের প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য

• We use SSL (Secure Socket Layer) encryption to protect personal information such as your name and address, reducing the risk of it being exposed over an insecure connection.
• We only share your personal information with third parties where essential to completing your order — for example, sharing your name, address, and phone number with our delivery courier, or using a payment processor to handle your transaction.
• We will not otherwise sell, rent, or share your personal information without your consent, except where required by law.
• All payments made through our website are processed via SSLCommerz, one of Bangladesh’s most established and secure online payment gateways. We do not store your full card details on our servers.

• আপনার নাম ও ঠিকানার মতো ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা অনিরাপদ সংযোগে তথ্য প্রকাশের ঝুঁকি কমায়।
• আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই কেবল আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি — যেমন ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা, বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করা।
• আইন দ্বারা প্রয়োজন না হলে, আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করব না।
• আমাদের ওয়েবসাইটে করা সকল পেমেন্ট SSLCommerz-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যা বাংলাদেশের অন্যতম প্রতিষ্ঠিত ও নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে। আমরা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

We retain your information for as long as necessary to fulfil the purposes described in this policy — including handling any warranty or after-sales issues — unless you specifically request that we delete it.

এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন — ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর সমস্যা মোকাবিলাসহ — ততদিন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, যদি না আপনি নির্দিষ্টভাবে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন।

Depending on how your data was collected, you have the following rights over your personal information:

• The right to be informed about how your data is used
• The right to access the personal data we hold about you
• The right to have inaccurate data corrected
• The right to object to, or restrict, certain uses of your data
• The right to request deletion of your data
• The right to opt out of direct marketing
• The right to request a portable copy of your data

To exercise any of these rights, please write to us at info@lentesbd.com.

Consent

Where we rely on your consent to process your personal information, you may withdraw that consent at any time by writing to us at the email above.

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানার অধিকার
• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
• ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার
• আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানানো বা সীমিত করার অধিকার
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• সরাসরি মার্কেটিং থেকে বিরত থাকার অধিকার
• আপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি অনুরোধ করার অধিকার

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের লিখুন info@lentesbd.com ঠিকানায়।

সম্মতি

যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি যেকোনো সময় উপরের ইমেইলে লিখে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

If you’ve shared your contact details with us, we may use them (in line with any preferences you’ve expressed) to send you offers, updates, or promotions we think may interest you. You can opt out of marketing messages at any time by writing to info@lentesbd.com or using the unsubscribe link included in our emails.

আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগের তথ্য শেয়ার করে থাকেন, আমরা তা (আপনার প্রকাশিত পছন্দ অনুযায়ী) আপনাকে সম্ভাব্য আগ্রহের অফার, আপডেট বা প্রমোশন পাঠাতে ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় info@lentesbd.com-এ লিখে অথবা আমাদের ইমেইলে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে মার্কেটিং বার্তা থেকে বিরত থাকতে পারেন।

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in how we process your personal information. Significant changes will be clearly noted on this page.

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলো এই পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।